Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата товаров надлежащего качества Вы можете вернуть товар, не имеющий дефектов, если: • Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей). • Сохранен товарный вид, заводская маркировка, все ярлыки и пломбы. • Полная комплектация: наличие фабричной упаковки, инструкций и подарков (если они были в комплекте). • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или расходная накладная). Важно: Транспортные расходы на возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Условия возврата товаров ненадлежащего качества Если вы обнаружили производственный брак или повреждение: • Вы можете отказаться от получения прямо в отделении службы доставки или сделать возврат товара. • Мы проводим проверку в течение 7 рабочих дней. • В случае подтверждения брака мы полностью компенсируем стоимость товара и транспортные расходы на обратную доставку. Процедура возврата: Свяжитесь с нами и сообщите о намерении вернуть товар: • Телефон: +380 (50) 676-37-62, +380 (73) 413-46-23 • Email: profinstrument.ua3@gmail.com Выберите вариант возврата товара: 1. Службой доставки: Отправьте товар перевозчиком и сообщите нам номер декларации (ТТН) и номер банковской карты для возврата средств. 2. Лично в наших магазинах: o Киев: ул. Казимира Малевича, 86-В. o Черновцы: ул. Калиновская, 13-Б (рынок «Добробут», 4 сектор, 8 ряд, маг. №22). o Черновцы: ул. Коломыйская, 2-А. Возврат средств После проверки товара (7 рабочих дней) мы возвращаем средства на вашу банковскую карту в течение 14 дней или отправляем товар на замену. Дополнительная информация • Оплата доставки при отказе: Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель. • Ошибка перевозчика: Если товар поврежден по вине службы доставки, мы поможем в решении вопроса или сделаем повторную отправку по договоренности.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.